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5月19日上午，順逛在青島海爾冰山之角舉辦了“先行者”空調新品發(fā)布會。這款經由用戶需求主導產品創(chuàng)意，以及用戶參與研發(fā)、制造、銷售全流程的海爾定制款空調，自交尾款起，3小時內就能送到用戶家中。
據了解，“先行者”空調在本月13日啟動預售，當天預約量突破12萬臺，成為今年單品單日預約量最大的爆款產品。發(fā)布會當天上午10:00，順逛平臺啟動付尾款流程，大屏幕不停滾動最新的交易數據，僅僅2個小時銷額就已經突破2億。
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然而，順逛定制“先行者”空調給我們帶來的驚喜還不止于此。在本次發(fā)布會上，記者還發(fā)現(xiàn)了這款產品從交互到定制，再到研發(fā)、銷售等全流程中的3大亮點。
亮點一：創(chuàng)造“用戶想要的”空調
在發(fā)布會現(xiàn)場，記者數次聽到一個關鍵詞：用戶想要的。
僅僅5個字，詮釋了“先行者”空調是如何誕生的。這款空調源自順逛“需求寶”平臺上交互的用戶需求，有網友反映，市場上低能耗的空調不能自清潔，有自清潔功能的空調又費電，因此想要一款同時兼?zhèn)涞湍芎暮妥郧鍧嵱谝惑w的空調。
順逛迅速捕捉到這一用戶需求，聚焦智慧家庭的社群交互，歷時2個月，交互上萬條用戶信息后，根據用戶需求定制出這款“先行者”空調，將“用戶想要的”變成了“用戶買到的”。
在發(fā)布會現(xiàn)場相關人員詳細講解了“先行者”空調的兩大優(yōu)勢：在自清潔方面，空調采用專利自清潔技術，僅需21分鐘就能洗凈蒸發(fā)器，保障空調吹出干凈的風。在節(jié)能方面，“先行者”空調采用領先的變頻技術，能耗比不帶自清潔的2級能效空調更省電。
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對用戶來說，節(jié)能、健康是基礎的產品需求，但對于順逛來說，這些創(chuàng)新技術還是智慧空氣生態(tài)的組成部分。其中，順逛通過對用戶需求的高效洞察和精準滿足，已經正式步入了滿足用戶個性化需求、為用戶提供全場景智慧空氣方案的空氣生態(tài)2.0時代。
亮點二：聚焦社群 多維度交互用戶
除了“先行者”空調源自用戶交互以外，順逛在聚焦社群、創(chuàng)新多維度交互形式方面，也頗有建樹。社群交互思路，也成為了這款空調一經上市就受到用戶認可的先決條件。
近日，順逛在抖音上創(chuàng)新了用戶交互內容。發(fā)起了“風干了SHOW”挑戰(zhàn)賽，挑戰(zhàn)賽發(fā)布僅3天話題參與量已超500W，其中某用戶發(fā)布的“海爾自清潔空調風干牛肉干”的視頻單條觀看量已突破17萬。不僅有用戶在看到視頻后留言詢問空調怎么購買，還吸引了其他品牌的用戶主動參與交互。實現(xiàn)了“先行者”空調的自清潔功能用戶口碑發(fā)酵。
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亮點三：服務創(chuàng)新3小時極速送達
交互2個月，預售7天，那么從產品發(fā)布到真正進入用戶家庭，又需要多長時間呢？順逛的答案是3小時。也就是說，如果19號上午10點準時支付尾款，當天下午1點前，用戶就能收到自己購買的“先行者”空調。
順逛相關人士表示：“用戶在熱的時候，一刻都不愿意多等。日日順物流就是通過預先排單的配送模式，想用戶所想，急用戶所急，3小時送達1秒不晚，給用戶最極致的服務體驗?！?/font>
互聯(lián)網時代的市場是用戶主導的市場，在這樣的背景下，順逛以獨有的社群交互模式重新定義市場供需，實現(xiàn)用戶主導、以需定產、產銷合一，成為了行業(yè)產品和科技創(chuàng)新的風向標。在“人單合一”模式引導下，順逛也將持續(xù)聚焦用戶需求，構建開放共贏的“智家生態(tài)圈”，實現(xiàn)對行業(yè)趨勢的引領。
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發(fā)表于 2019-5-19 17:33
